Devoluciones

Devolución gratuita en Got Ortopedia

Si tras tu compra en gotortopedia.com no estás satisfecho con un producto, dispones de 10 días tras la recepción de tu pedido para cambiarlo por otra talla o solicitar su devolución.

1.- LOCALIZA TU ORTOPEDIA GOT MÁS CERCANA:

Las devoluciones se podrán realizar en los establecimientos de Got Ortopedia:

GRAN CANARIA

Calle Almansa 33. Bajo comercial

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00

TENERIFE

Calle La Estrella 1. Edificio La Rotonda, local 3

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00

Recuerda que las devoluciones también pueden realizarse por correo si vives fuera de la Isla de Gran Canaria y Tenerife.

1.1. ENTREGA EL ARTÍCULO QUE DESEAS CAMBIAR O DEVOLVER:

Además, es importante que indiques por medio de un correo electrónico a gotlaspalmas@ortopediagot.es el/los artículos que deseas devolver.

1.2. EL REEMBOLSO SE REALIZARÁ EN EL MISMO MÉTODO DE PAGO UTILIZADO EN LA COMPRA:

Ten en cuenta que si devuelves tus artículos en alguno de los centros Got Ortopedia, los datos de tu devolución serán enviados a nuestra sede desde donde se procederá al reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.

2. Devolución por correo o mensajería:

Tienes hasta 10 días tras la recepción de tu pedido para cambiarlo por otra talla o solicitar su devolución por correo:

2.1. Prepara tu paquete con el albarán de entrega

Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete original si es posible, e incluye el albarán de entrega. Es importante que indiques en este documento si deseas hacer un cambio de talla o devolución y los artículos correspondientes. 

2.2. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete

En el albarán de entrega encontrarás una etiqueta con la dirección de devolución que tendrás que pegar en tu paquete.

Si no lo encuentras incluye en el paquete la siguiente dirección de envío:

GOT ORTOPEDIA

Calle Almansa 33. Bajo comercial

35010, Las Palmas de Gran Canaria

España

2.3. Realiza el envío

Para ello, acude a Correos y envía tu paquete por correo certificado o con acuse de recibo.

Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal, Got Ortopedia no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío ni de devolución.

En un plazo de entre 3 y 12 días laborables desde que recibamos tu paquete en nuestros almacenes se tramitará tu cambio de talla ó devolución.

3.Cambios

En caso de que prefieras otra talla, puedes solicitarlo en el momento de hacer la devolución. Para ello, indica por medio de un correo electrónico a gotlaspalmas@ortopediagot.es el artículo que deseas cambiar.

Si esta talla no está disponible o nuestro proveedor ha dejado de fabricar ese producto en cuestión, te reembolsaremos el importe de dicha prenda.

Si prefieres cambiar tu prenda por otro modelo o color, tendrás que hacer la devolución del artículo y realizar un nuevo pedido.

En la realización de cambios y devoluciones tienes que saber que:

Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste.

Por motivos de higiene, reflejamos en el punto 5.1 qué productos no hacemos su respectiva devolución.

En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el cambio de talla o el reembolso de los productos devueltos. Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal, Got Ortopedia no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío ni de devolución.

4. Reembolsos:

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, te enviaremos un email para informarte. Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Si has recibido un producto con defecto o que no se corresponde con la compra y decides devolverlo por correo, recuerda incluir en el paquete el comprobante de los gastos de envío a nuestras oficinas. En cuanto verifiquemos el estado de las prendas, te abonaremos el importe de los artículos devueltos y los gastos de envío y devolución correspondientes.

4.1. Productos que sí hacemos devolución:

Sillas de ruedas.

Sillas Basculantes.

Scooter Eléctricas.

Camas Articuladas.

Andadores.

Bastones, Muletas.

Grúas de traslado.

Pedalier de ejercicios.


4.2. Productos que no hacemos devolución:

Aparatología médica (tensiómetros, fonendoscopios, tens, pulsioxímetros, termómetros digitales).

Colchones antiescaras.

Colchones de memoria para camas articuladas.

Inmovilizadores (muñequeras, coderas, tobilleras, musleras).

Calzado terapéutico.

Ayudas de baño (sillas, taburetes, barandillas, etc).

Mesas auxiliares.

Almohadas cervicales, mantas eléctricas.

Bandas elásticas y pelotas de resistencia.

Medias de compresión.

Separadores de dedos.

Artículos de mastecomía (prótesis mamaria, trajes de baño, pañuelos, etc).

Almohadas de plagiocefalia.

Artículos pediátricos.

Camillas.